元旦佳节，为确保节日期间供热系统安全、稳定运行，保障千家万户温暖过冬，定州热力全员坚守岗位，密切关注热源稳定，不间断巡检热力站，24小时接听客服热线电话，及时处置突发事件，强化责任担当，全力以赴做好供热服务保障工作。

生产再忙，安全不忘。针对节日期间可能遇到的突发情况，定州热力做到提前预判、提前筹备、提前规划，做好突发事件应急抢修准备、应急物资备件等应急保障措施。应急抢险队伍24小时随时待命，确保出现突发故障时能够做到及时反应、高效处置，保障供热运行安全平稳。同时，维护维修一刻不停、巡检巡查时刻不止，全方位、多形式、无死角24小时守护供热设备“健康”，对检查中存在问题的设备及时予以消缺，全面提高供热稳定性。

风雪同行，保供不停。定州热力全体员工以“鞍不离马、甲不离身”的状态，时刻紧绷“保供暖、保民生”这根弦。生产人员实时关注天气预报，合理预判天气变化，提前与热源厂进行沟通，确认供热参数，对既有管网进行充分储热，对供热小区提前蓄热。24小时不间断关注参数变化，保障各热网调度，合理调配管网负荷，加强对热力站供热管网流量调节、稳定供水温度等工作，保证供热质量，保障热网和换热站全系统安全可靠运行。

气温下降，服务热度不降。寒潮来袭，气温骤降，定州热力为及时解决热用户问题，针对反应问题集中小区安排中层干部和技术骨干在小区内接待热用户来访，第一时间处理报修问题，并联合供热办及时做好热用户安抚工作。同时，为有效缓解供热服务热线压力，确保能够及时接听用户电话，解决用户需求，客服热线增设15个电话坐席，接到报修电话后第一时间派发工单进行处理，确保用户的每一个诉求都能及时受理和处置。

定州热力全体干部员工始终坚守岗位，用自己的奉献织起一张供热“保护网”，守护一方温暖，让源源不断的“暖流”进入千家万户，保障古城百姓温暖过寒冬。

                                        （定州热力公司 温思卓供稿）