为做好供热准备工作，承德供热公司提早筹划，9月1日开工以来，经过两个月的紧张施工，10月31日前完成管网注水、试压及冷态联动试运行工作，11月1日零时起，开始从热源端蓄热加温，同时县城区内40座换热站陆续开始升温供热。

为提高供热突发事件处置能力，承德供热公司提前制定各类应急抢险预案，成立应急保障工作小组、应急抢修、抢险队伍，在人员、物资、器材等方面做好充足准备。同时加大了设备维检修力度，投入建设了智慧供热系统，实现远程控制，可对采暖异常或紧急情况进行有效处置。

为方便群众办理业务，承德供热公司开通线上、线下两种缴费渠道，为确保热用户来电和诉求能得到及时解决，承德供热公司客服热线24小时接听热用户来电，确保快速解决热用户家中出现的跑冒滴漏等问题。

承德供热公司把保障群众温暖过冬作为一项重要政治任务，并将全力做好今冬承德县县城供热民生保障工作。

                                      （承德供热公司供稿）