近日，中小学陆续迎来报名时间，根据沙河市中小学新生入学报名政策规定，就读居住地所在片区的学校时，需提供居住地的水电气发票作为佐证材料，作为报名资料之一的水费票据便到了打印高峰期。面对高峰挑战，建投沙河供水公司推出线上线下相结合、高质高效办理相关业务便民举措，助力家长便捷开具水费票据，让孩子顺利报名入学。

面对排队高峰，时间紧，任务重，本着“想用户之所想，急用户之所急”的原则，一方面，公司与教育局协调请示，线上缴费的用户，可用手机缴费截图代替纸质票据；另一方面，增设水费发票打印专窗，对工作人员实行弹性排班，调整和延长上下班工作时间，用加班加点的工作，确保减少用户等候时长。

此外，通过为用户提供号码牌，减少用户聚集，实现有效有序排队；同时对用户办理的业务进行预检，避免用户排“冤枉队”。对于特殊人群，实行帮办代办，为用户提供贴心的个性化服务，提升办事满意度。

通过一系列的便民举措，公司营业服务窗口得到用户的一致好评。下一步，公司将继续坚持“用户至上”服务宗旨，以最少的环节、最优的服务，不断创新服务举措，最大限度满足用户需求，提升用户满意度和幸福感。

                                         （建投沙河供水公司 陈军霞 张丽晶供稿）