4月5日24时，宣化供热公司2022-2023年度采暖季正式结束，这是宣化供热公司为宣化辖区百姓服务的第十三个采暖季。从2022年11月1日开始到结束共持续156天，历经党的二十大、全国两会等重要时段的保供任务，面对复杂多变的疫情防控形势和新时代下热用户多样化的用热诉求，宣化供热公司肩负起国企使命担当，全力守牢能源保供“生命线”，高质量完成本采暖季各项目标任务。
筑牢安全生产基石，奠定扎实稳定基础。宣化供热公司始终深刻认识安全生产的重要性，坚持以明晰的目标和务实的路径把安全生产工作做实做细做好，持续夯实发展“生命线”，不断筑牢民生“温暖基石”。
本采暖季，公司对照新《安全生产法》法律条文，落实国家“十五条硬措施”，牢固树立安全发展理念，强化安全生产宣传，普及安全知识，弘扬安全文化，确保全公司安全生产形势稳定向好。通过组织安全生产主题活动，专题培训会等方式充分营造浓厚宣传氛围，使安全生产理念入脑入心；同时紧紧围绕集团、能源公司总体要求。更好统筹发展和安全，打好安全风险防范化解的主动仗。抓牢抓实安全生产各类检查，重点开展动火作业和有限空间作业专项整治、热力站安全隐患排查整治，以及员工生活、工作区域安全文明整治，强化责任担当，做到排查不留死角、整改不留隐患、监管不打和牌，为做好年度供热工作奠定扎实的安全基础。
牢记“人民至上”理念，展现国企责任担当。宣化区2022-2023年度采暖季各项供热准备工作在复杂多变的疫情形势中逐步展开，面对严峻复杂的疫情防控形势，宣化供热公司认真践行“人民至上”理念，积极开展疫情防控、供热保障各项工作，积极履行社会责任，承担国企使命。
为确保宣化区广大人民温暖过冬，宣化供热公司深入贯彻落实区委区政府和上级公司各项决策部署，领导班子接连召开疫情应对分析会和供热保障协调会，科学安排部署，将保供责任分解、细化，落实到岗、落实到人。公司领导干部实行分片包联下沉蹲点责任制，带头坚守一线、指挥一线；党员干部当先锋、做表率，组建“党员先锋队”、“党员突击队”等防疫保供队伍，关键时刻彰显党员模范带头作用。通过全公司上下百余人不懈的努力，圆满实现“全员零感染，全区稳供暖”目标。
智慧供热持续升级，保障群众温暖过冬。截止本采暖季，宣化供热公司总供暖面积已突破1200万平方米，共覆盖用户达11.7万余户。面对如此庞大的用户群体，公司将目标放在精准供热上，以优化智慧供热监控平台为抓手，进一步推动区域供热智能化。
2022年非采暖季，宣化供热公司在按时完成非采暖季检修计划，对上一采暖季发现的问题查漏堵缺的同时，开展智慧供热管控升级，对调度中心原有的控制系统进行了全面的优化，使其远程监控能力更加智能化、管网大平衡调节能力更加科学化。同时，结合外界环境变化和用户室内实际采暖情况，制定更加精细、超前的参数调整制度，在为热用户提供更加优质的供热体验的同时节约能源、控制成本。
“线上线下”协同高效，“接诉即办”提升服务。宣化供热公司始终坚持以“家”文化为统领，以群众需求为导向，以“打造同区域供热标杆，树立建投供热品牌”为目标，内强素质、外塑形象，紧抓服务提升，不断优化客户服务体系、创新服务举措，拓展线上服务渠道，通过“线上+线下”相结合的服务模式，真正实现让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。在拓展服务渠道的同时，大力推行“接诉即办”工作。一是“未诉先办”。每日对供热服务专线接到的用户咨询和投诉进行分析总结，对于其中涉及到的普遍性、区域性问题进行集中处理，不等“人家上门”，而是自己“先上门”，积极解决问题；二是“接诉即办”。对于老百姓提出的合理诉求不推诿、不拖延、不敷衍，靠前一步，主动作为，站在群众的立场上，急群众所急，解群众所忧，做到“当日单当日毕”。
宣化供热公司将站在新的起点上，始终坚持“铁军”作风，凝心聚力打造“智慧供热、责任供热、和谐供热、品牌供热”，将民生蓝图转换成百姓的幸福清单，为宣化辖区百姓的温暖砥砺奋斗。